Никогда до этого ничего не покупала в Ив Роше и была абсолютно не знакома ни с терминологией, ни особо с продукцией (только один раз мне дарили оттуда духи и лак). А тут мне от другого магазина дали 20% скидку и я решила, что пришло время заказать. По привычке пошла смотреть на данный сайт отзывы и слегка приуныла при виде слов: бутик, ПАРы и прочее. Оказалось, что это не так сложно, но об всём по порядку.
Регистрация
Регистрация обычно у меня не вызывает никаких проблем, ввожу данные, подтверждаю почту и захожу на сайт. А тут мне пишет при входе, что пароль неправильный. Я в шоке, дело в том, что пароли я копирую из хранителя паролей и при регистрации и при входе, то есть не в ручную, ошибки ввода быть не могло. Я не долго думая, кликаю восстановить пароль. Смотрю, а на почте 2 письма, одно с ссылкой на установление нового пароля, а второе, присланное ранее с самим логином и паролем. И тут я вижу, что в моем пароле буквы из верхнего регистра перекочевали в нижний. Как такой сбой мог произойти, не знаю, ранее с таким не встречалась. Установила новый пароль, на этот раз успешно вошла.
Что мне ещё тут не понравилось, это то, что пароль в открытом виде присылают на почту. На сайте гарантируют безопасность данных, у них там действительно используется защищенный протокол передачи данных, есть сессии входа, отдельных вход для отслеживания заказа. А пароли они шлют в открытом виде по почте. "Замечательно". Понимаете, почта не может гарантировать вам 100% безопасность, электронное письмо тоже можно перехватить. Поэтому я с недоверием отношусь к сайтам, которые шлют мне пароль прямо так на почту (таких, кстати, на пальцах пересчитать).
Оформление заказа, код бонуса и отслеживание посылки
При наборе товаров в корзину мне было важно набрать на сумму бесплатной доставки, иначе это было бы совсем дорого. Для доставки почтой это 1300, для доставки PickPoint 1500. Пока выбирала, поняла, что ассортимент не такой уж и большой. Туалетную воду покупать побоялась, так как мне и с купленными в магазине не везет на запах, а уж совсем не нюхая, я так не могу.
Собственно собрав корзину, ввожу свой код бонуса, проходя по специальной ссылке, а мне пишет "Минимальная сумма заказа для этого кода бонуса 650 руб". В корзине набрано на 1500 рублей. Адекватной информации я не нашла по этому поводу (2 страницы гугла обошла), по нужной ссылке я переходила, день ждала (вдруг проблемы на сайте), единственный приемлемый вариант, что код не рабочий. Попробовала несколько кодов с других сайтов, на одном вообще выдало ошибку "Минимальная сумма заказа для этого кода бонуса 0 руб". Это уже смешно. Можно сделать надпись, что код не является активным или что-то вроде того.
В итоге нашла скидку 300 рублей (), что примерно было 20% от стоимости моего заказа, успокоилась, оформила и оплатила.
На почту мне пришло подтверждение, что заказ принят, аж в двух экземплярах почему-то. А потом наступила неизвестность. Оказалось, чтобы отследить заказ, нужно знать номер клиента, который, если это первый заказ и в Интернете будет указан на счёт-фактуре при получении первой посылки. Такой вот замкнутый круг. Либо нужно звонить и узнавать. Это был не мой вариант, да и вскоре мне пришло сообщение от службы PickPoint, что заказ принят к обслуживанию.
Я уже привыкла, что Интернет-магазины сообщают мне на почту, что заказ отправлен, а то и просто укомплектован и готов к отправке. Здесь, если бы я выбрала заказ по почте, даже не знаю, узнала ли бы что-то недели полторы о своей посылке, если бы не позвонила конечно.
Теперь посылка получена и я знаю своей номер клиента, могу отследить свою посылку, которая мне пришла Укомплектовали за день, быстро.
Оплата
Банковские карты, электронные деньги, есть Paypal, что для меня определенны плюс, так как этой системе я больше доверяю свою карточку, чем другим.
Доставка
Бесплатна от 1300 рублей по почте, иначе порядка 200 рублей. Я выбрала для себя доставку в постамат PickPoint, как самую быструю и удобную, а здесь ещё и бесплатную. С момента принятия заказа прошло 2ое суток и я уже получала посылку в милом оранжевом ящике без очередей и людей в принципе.
Упаковка
Пришла домой, открыла коробку и была немного разочарована упаковкой.
Упаковали плохо. Коробка не совсем по размеру, можно было меньше, тогда бы ничего не грохотало и не рисковало разбиться/разлиться. Нет никакого пенопласта, как, например, при заказе на Lunifera . Просто накидали всего, никакого перфекционизма как в apteka.ru .
Мой заказ
Всё, что заказывала, включая подарки и пробнички, всё дошло целым и невредимым.
Прикрутила дозатор к шампуню, распаковала и потрогала косметичку - клеенчатая, не ах. Всё понюхала, пока могу сказать, что прогадала только с зелёным чаем (гель для душа и дезодорант), не понравился запах. Масло для волос не понравилось. Остальное пока нравится, буду пробовать.
Впечатления
Не понравилось, что на сайте у продукции отсутствует состав.
Ещё меня поразила вся это система с выгодными предложениями, ПАРами, специальными скидками, акциями и прочим. Без этого конечно заказывать совсем невыгодно (я находила свою скидку ). За этим стоит очень хороший маркетинг, заставляющий покупать ещё и ещё, звать в систему подруг и т. д. Скидки, подарки, акции, бесплатные пробники - это то, что нас завлекает и часто не дает думать об адекватности и соразмерности цен. А в данном магазине они действительно большие.
Безусловно, купить по специальному предложению с подарками будет дешевле, чем без него. Но, думаю не стоит обсуждать, что никто бы не дарил никаких подарков, если бы это не было включено в стоимость со всеми скидками и псевдобесплатными доставками.
Покупать или нет конечно решать каждому, в зависимости от того, нравится ли Вам продукция. Своё мнение о продукции я ещё не сформировала, а вот о сайте - вполне. Поэтому подвожу итог.
Минусы .
Ресурс WWW.YVES-ROCHER.RU/ZAKAZ - СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ИВ РОШЕ
- это официальный сайт компании по производству французской парфюмерии и косметики ИВ РОШЕ. WWW.YVES-ROCHER.RU/ZAKAZ
- это компания, которая заслуживает высшей похвалы. Продукция компании качественна и проверена множеством научных исследований, тысячи клиентов предпочитают ИВ РОШЕ, как личный помощник в вопросах красоты и ухода за телом!
WWW.YVES-ROCHER.RU/ZAKAZ - место, где собран каталог всей продукции компании ИВ РОШЕ. Заходите на сайт, регистрируйтесь и смотрите все последние новинки продукции ИВ РОШЕ, сравнивайте цены, заказывайте нужный Вам продукт и наслаждайтесь пользованием продукции ИВ РОШЕ. Регистрация на сайте WWW.YVES-ROCHER.RU/ZAKAZ позволяет каждому пользователю участвовать в розыгрышах, акциях и суперскидках. Заказать косметику или парфюмерию Вы можете прямо на сайте, не выходя из дома, это очень легко и удобно. Если Вы являетесь любителем дистанционных покупок и предпочитаете только натуральную и органическую косметику, то заказывайте продукцию ИВ РОШЕ на сайте WWW.YVES-ROCHER.RU/ZAKAZ !
Личный кабинет Ив Роше позволяет делать заказы косметики данной компании через интернет. Особенностью интернет-заказов является наличие обязательных подарков, сюрпризов, акций, специальных цен.
Также для пользователей личного кабинета Yves Rocher осуществляется почтовая и интернет-рассылка с новыми каталогами и подарками. На День Рождения, например, компания Yves Rocher часто дарит один из фирменных ароматов, ориентируясь на предыдущие заказы.
Возможности личного кабинета
Одно из преимуществ личного кабинета Yves Rocher — можно пригласить друзей. В случае их регистрации при первом заказе друзья получат значимый подарок. После покупки в интернет-магазине через личный кабинет даются определенные коды бонусов для вставки на страницы социальных сетей. При покупке по такой ссылке скидку получает и разместивший ссылку, и заказавший.
Также в личном кабинете есть возможность отслеживания маршрута покупок.
Личный кабинет Yves Rocher дает возможность получить скидки на косметическую продукцию данной марки, выполнить оплату заказа при помощи банковской карты или платежных систем. Заказы можно оплатить и наложенным платежом.
Вся личная информация сохраняется в кабинете и позволяет экономить время.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация на сайте Yves Rocher очень простая, требуется только электронный адрес, фамилия, имя и адрес доставки. Будьте внимательны при оформлении данных для онлайн-покупок. При выдаче заказа на почте или в другом пункте посылок, могут потребоваться документы, подтверждающие личность. Если имя и фамилия указаны неправильно, посылку могут отправить обратно.
Вход в личный кабинет осуществляется с сайта компании при оформлении заказа. Будьте внимательны, Yves Rocher порой теряет адреса подписчиков. В этом случае можно просто завести новый личный кабинет. На магазинные бонусы это не влияет.
Как авторизоваться на сайте отслеживания заказов?
Чтобы авторизоваться на странице отслеживания заказов, Вы должны являться клиентом Ив Роше.
Введите Ваш номер клиента
, который находится на бланке заказа, счет-фактуре или в Личном кабинете интернет-магазина.
Затем введите Ваш пароль
(Ваш почтовый индекс)
Если Вы не знаете Ваш пароль, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов.
Я не вижу заказа, который я только что сделала через интернет, по почте, по телефону.
Вы должны подождать от 1 до 2 дней, прежде чем Ваш заказ появится на сайте.
Нашей системе нужно время, чтобы обработать Ваш заказ.
У меня есть много заказов, и я не могу посмотреть информацию ни об одном из них.
Вы можете отследить только 6-10 последних заказов.
Чтобы получить информацию о последних сделанных Вами заказах, Вы должны пройти регистрацию в нашей системе (ввести Ваш номер клиента и пароль).
Затем Вы получите доступ к списку Ваших последних заказов, в котором подробно описана следующая информация:
Дата оформления заказа:
Информация о дате, когда Ваш заказ был введен в систему обработки заказов.
Номер заказа
Происхождение заказа:
Информация о том, где был размещен заказ: по почте, телефону или по Интернету.
Статус заказа:
Информация о том, на какой стадии обработки находится Ваш заказ:
В процессе подготовки:
заказ находится в обработке.
Дополнительная обработка:
Ваш заказ еще не обработан из-за отсутствия некоторых продуктов, которые Вы заказали.
Возвращен:
Вы вернули Ваш заказ к нам, и мы приняли его.
Отправлен:
Ваш заказ покинул наш распределительный центр.
Дистрибьютор:
Способ доставки, который Вы выбрали.
Дата отправки:
Дата, когда заказ покинул наш распределительный центр.
Полная стоимость заказа:
Информация о сумме Вашего заказа на дату выставления счета-фактуры.
Информация об оплате:
Оплачен:
Ваш платеж зарегистрирован в нашей системе.
Не оплачен:
мы пока еще не зарегистрировали Ваш платеж.
Не подлежит оплате:
мы не зарегистрировали Ваш платеж, так как истек его срок.
Обработка платежа:
платеж обрабатывается нашей системе для того, чтобы урегулировать счет-фактуру.
Аннулирован:
Ваш счет-фактура был отменен, у вас нет неуплаченных счетов.
Закрыт:
Ваш счет был закрыт Отделом обслуживания клиентов.
Первоначальный срок платежа:
Информация о дате, до которой мы должны получить Ваш платеж заказа.
Для того, чтобы оформить покупку, необх одимо придерживаться подсказок, которые появляются на каждом этапе процедуры оформления :
- Выбрать понравившиеся позиции и добавить их в корзину.
- После просмотра всего ассортимента вернуться в корзину и перепроверить те товары, которые в ней находятся, а также их количество.
- Внести изменения по количеству позиций, выбрать подарки, если они предоставляются по условиям активности, а также использовать код бонуса, если он имеется.
- Активировать кнопку «Оформить заказ» и пройти регистрацию или авторизацию на сайте.
- Определиться с желаемым способом доставки и оплаты.
- Посмотреть заказ ещё раз и удостовериться, что в корзине находится именно тот товар, который нужен и его сумма выше минимальной (890 рублей).
- Активировать кнопку «Завершить заказ» и ожидать письма с подтверждением совершения покупки на адрес электронной почты, который был введен во время регистрации на сайте Ив Роше ру.
Важно! При выборе способа доставки необходимо обращать внимание на стоимость данной услуги и сроки её предоставления.
Заказ Ив Роше по номеру клиента
В Ив Роше заказ по номеру клиента становится доступным после присвоения номера клиента, который предоставляется после совершения первой покупки в интернет-магазине и является доступным в отдельном окне во время оформления всех покупок в личном кабинете.
Для того, чтобы оформить заказ по номеру клиента, необходимо совершить ряд манипуляций, которые описаны в предыдущем пункте и при запросе системы. Минимальная сумма покупки в этом случае составляет 890 рублей (плата за доставку в стоимость не входит).
Интересно! До 13.08.2017 года действует услуга бесплатной доставки по всей территории России. На сайте Ив Роше отследить заказ по номеру клиента и проверить заказ по номеру клиента можно, зайдя в личный кабинет.
В Ив Роше бланк заказа по номеру клиента становится доступным после выбора соответствующей вкладки на панели.
Что такое бланки заказа
Бланк заказа – это способ приобретения товара через почтовую рассылку с выгодными предложениями, который поступает напрямую от продавца к клиенту.
Существуют такие типы бланков :
- Общедоступный бланк заказа в этом бланке могут быть предоставлены разнообразные предложения, которые действительны, как для новых, так и для постоянных клиентов Ив Роше.
- Именной бланк предоставляется конкретному человеку, который имеет право им воспользоваться в ограниченный промежуток времени.
- Бланк для новых клиентов предоставляется новым клиентам компании, которые имеют право на получение подарка за оформление первой и второй своей покупки на минимальную сумму (может варьироваться под влиянием внешних и внутренних факторов).
Все виды бланков имеют специальные номера, которые располагаются в верхнем углу.
У ив роше бланки заказов по телефону обслуживают консультанты, которые и присваивают клиентам их номера.
Новые бланки заказов и действующие бланки заказов приходят на почту и отображаются в личном кабинете. Также Ив Роше бланки заказов 2017 можно отыскать на специальных тематических форумах, где клиенты делятся секретными (и не совсем) буквенно-цифровыми комбинациями. Бланки могут быть представлены как в электронном, так и в печатном виде. Бумажные отправляются на почтовый ящик по указанному адресу проживания.
Условия покупки того или иного продукта могут отличаться между собой и периодически меняться. Например, получения подарка или же частичная оплата его стоимости в зависимости от суммы покупки 1590, 1690, 1990 рублей или любой другой суммы согласно оглашенным правилам компании-продавца (условия могут быть разными).
Заказ Ив Роше по номеру бланка заказа необходимо проводить на официальном сайте, перейдя на вкладку «Почтовая рассылка в интернете». Для этого необходимо быть зарегистрированным пользователем, ведь во время оформления покупки придется вводить номер клиента. Минимальная сумма покупки в данном случае составляет 890 рублей (плата за доставку не учитывается).
На Ив Роше ру заказ по бланку заказа (общедоступному) можно совершить следующим образом :
В автоматически открывшемся окне необходимо ввести номер клиента и индекс :
- После введения этих данных осуществляется автоматический переход в «Бланк заказа».
- Далее открываются именные окна, в которые необходимо вводить номера продуктов (коды из 5 цифр), которые находятся под описанием каждого товара.
- Обращаем внимание, на какую сумму необходимо сделать закупку, чтобы получить подарок. С помощью одного бланка можно получить не один, а несколько подарков, если соблюсти условия продавца.
- Перед тем, как выбрать способ оплаты покупки, ещё раз всё проверяем и нажимаем кнопку «Оплата при получении» (или другой способ по своему усмотрению).
- После всех манипуляций на адрес электронной почты должно прийти оповещение об успешном совершении покупки.
Перед тем, как сделать в Ив Роше заказ по бланку клиента, необходимо ознакомиться с условиями предоставления скидок и подарков, и проверить, соответствует ли выбранный вами товар заявленным критериям.
В Ив Роше заказ по бланку заказа позволяет значительно сэкономить, получив скидку до 50% (иногда и больше) на любимые ароматы или любые другие косметические или парфюмерные средства в зависимости от номера бланка.
Где взять купоны и промокоды на скидку
Купоны и промокоды на скидку можно получить, посетив , где представлены действующие акционные предложения.
Актуальные купоны и бланки заказов Ив Роше 2017 представлены вверху списка под названием «Активные купоны».
Важно! Завершенные купоны представлены внизу страницы, поэтому при выборе акционного предложения от продавца необходимо быть внимательным, чтобы не потратить своё время и деньги.
Предоставленный промокод необходимо скопировать и ввести в соответствующее поле «Введите Ваш код бонуса» на финальном этапе оформления покупки. Если промокод введен правильно, то информация об этом отобразиться вверху корзины в виде сообщения «Ваш код бонуса был успешно введен».
Важно! Если ввести промокод и дождаться появления сообщения об успешном введении кода, но не завершить оформление покупки, прервав сессию, то код становится недействительным.
Для того, чтобы значительно сэкономить на покупках, можно пробовать комбинировать несколько предложений из действующих на данный момент :
- Суперпредложения;
- 5% скидка за онлайн оплату покупки;
- Скидка на электронную почту при распространении информации об Ив Роше среди друзей;
- Подарки-сюрпризы в случае подписки на рассылку от компании;
- Другие интересные предложения продавца.
Комбинация нескольких интересных предложений Ив Роше сможет сделать процесс покупок косметических средств не только приятным, но и экономным.
