Если вы думаете, что проблемы с падением скорости преследуют только вас, мы вас обрадуем – они есть у любого провайдера. Оборудование не может работать без сбоёв, и это абсолютно нормально, учитывая сложность инфраструктуры компьютерных сетей. В этом обзоре вы узнаете, что делать, если упала скорость интернета Ростелеком. Проблема может быть как на стороне провайдера, так и на стороне самого пользователя.
Проблемы с оборудованием
Низкая скорость соединения с интернетом может означать, что с вашим оборудованием возникли какие-то проблемы. Обычно у абонентов стоят роутеры и ADSL-модемы, реже какие-то другие устройства. Не стоит думать, что это оборудование способно работать без сбоёв. И если оно начало чудить, просто выполните перезагрузку. Длительно работать без сбоёв способна только профессиональная техника, которая обходится в десятки тысяч рублей.
Подвисший роутер или модем – это источник проблем со скоростью интернета. Если вы обнаружили, что оборудование начало чудить слишком часто, вы можете поменять его или попробовать сбросить к заводским настройкам. В последнее время слышно много нареканий на маршрутизаторы и модемы от D-Link, также были отмечены негативные отзывы в отношении TP-Link. Неплохой устойчивостью отличается техника от Zyxel (да и она сбоит, честно говоря – всё зависит от роутера, его срока службы и года выпуска).
Обратите внимание, что после сброса к заводским настройкам необходимо выполнить повторную настройку оборудования – вы можете уточнить тонкости настройки той или иной модели в службе поддержки по номеру 8-800-1000-800.
Проблемы с компьютером
Десятки вирусных инфекций, десятки дополнений в браузерах, а теперь ещё и майнеры с вредоносными скриптами – всё это беспощадно забивает интернет-канал, из-за чего падают исходящая и входящая скорость. Этому способствуют забитый кэш браузера, ошибки в операционной системе и многое другое. Низкая скорость соединения с интернетом не всегда указывает на проблемы у Ростелекома – она может вызываться локальными причинами. Уточнить, что виноват именно компьютер, может помочь тест скорости на любом другом устройстве, подключённом к вашему интернет-каналу.
Исправить ситуацию поможет тотальная очистка компьютера. Рекомендуем использовать для этого приложение CCleaner – его бесплатная версия позволит оперативно очистить ПК от цифрового хлама. Сначала запускаем исправление проблем с реестром, далее очищаем операционную систему и приложения от мусора. После этого заходим в используемый браузер и удаляем оттуда все ненужные плагины и расширения.
Проблемы с софтом
Непонятные поисковые панели и плагины в браузерах, какие-то резидентные программы и торрент-клиенты – всё это способность снизить скорость интернета до низких значений. Больше всего это заметно на изначально медленном интернете, особенно при подключении через ADSL. Плохая скорость становится ещё ниже, если софт в компьютере живёт своей жизнью. И этот факт нередко фиксируется специалистами оператора – они приходят на дом проводят тесты и убеждаются, что виновато пользовательское оборудование. Только вот сами абоненты этого понять не могут.
Рекомендуем обратить внимание на торрент-клиенты и клиенты сетевых программ. Вполне возможно, что они тянут из интернета какие-то данные или, наоборот, отдают их. Удалите весь неиспользуемый софт, следите за тем, что вы устанавливаете в свой компьютер – Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.
Проблемы с линией
Если скорость интернета меньше чем должна быть по договору, абонентское оборудование полностью исправно, а компьютер вылизан до блеска, значит, проблема кроется где-то на стороне оператора. Часто здесь виноваты линии связи – особенно если это телефонные линии. Для них действительно характерна масса проблем. Например, соединительный шкаф на улице или на чердаке залило водой – телефон останется работать, а вот интернет может «отвалиться» полностью.
Телефонная линия – это два медных проводника, проложенных от АТС до абонента. Но это не значит, что эти проводники целые – они состоят из отдельных сегментов, соединяющихся между собой на гребёнках в шкафах и коммуникационных люках. Поэтому нет ничего удивительного в том, что со временем качество соединений падает (окисляется металл), из-за чего интернет тормозит. Справиться с проблемой можно только одним способом – позвонить в Ростелеком и оставить заявку на проверку и ремонт линии.
Несколько таких заявок подряд – и можно пробовать добиваться замены линии. Для этого нужно обладать некоторой настойчивостью (Ростелеком вообще стал какой-то неповоротливой структурой).
Особенности работы ADSL
Устаревшая технология ADSL подразумевает использование телефонных линий. На качество соединения здесь влияет множество факторов:
- Качество линии;
- Длина линии – от этого напрямую зависит скорость интернета;
- Состояние модема (было замечено, что старые модемы ведут себя неустойчиво);
- От состояния сплиттера – иногда его замена коренным образом меняет дело.
ADSL никогда не порадует качественной работой, пока линия не будет приведена в полный порядок.
Но у него есть и ещё одна интересная особенность. Она связана с влиянием исходящего канала на входящий. Если интернет отчаянно тупит и скачет пинг, это значит, что забит исходящий канал. Например, вы забыли выключить торрент-клиент, а тот начал раздачу какого-то файла. Чтобы не влиять на входящий канал, необходимо ограничить скорость отдачи до 10 кбит/сек (уже при 30 на входящем начинается нервотрёпка). И Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.
Ограниченная длина линии накладывает ограничение на скорость интернета. Если линия длинная, разогнаться свыше 2-3 Мбит/сек наверняка не удастся. Обойти это ограничение нельзя, и Ростелеком здесь совершенно не при делах. А падение скорости бывает нередко связано с тем, что в последнее время у нас очень много интернет-устройств – в семье на 4 человека это как минимум 4 смартфона, пара планшетов, ноутбук или ПК. Естественно, слабого канала на всех не хватит – пользователи будут друг другу мешать. И Ростелеком в этом не виноват.
Работы на оборудовании провайдера
Такое бывает, такое случается – любое оборудование требует периодической профилактики, а ещё оно имеет свойство ломаться. Только вот абоненты этого понять не в силах (не будем искать некорректные сравнения, объясняющие это) – они искренне считают, что они кормят Ростелеком, поэтому тот должен расшибиться об стенку, но обеспечить стабильную скорость 60 минут в час, 24 часа в сутки, 365 дней в году. Но такого не бывает – сбои случаются у всех провайдеров, а не только у Ростелекома.
Здесь необходимо понять, что компьютерная сеть – это сложный организм, включающий в себя миллионы устройств и сотни тысяч километров кабеля. Всё это не может работать вечно. Поэтому иногда Ростелеком проводит на своём оборудовании работы – старается делать это максимально незаметно для вас, чтобы скорость была хорошей, чтобы ничего не сбоило. Поверьте, если бы не эти работы, то у вас бы вообще не было интернета.
Выходов из создавшейся ситуации два:
- Плановые технические работы – нужно просто подождать. Не следует дёргать техподдержку, это ничего не даст, просто ждём. Если вы будете названивать в поддержку, туда не смогут дозвониться другие абоненты (в следующий раз на их месте окажетесь вы, причём в самый неподходящий момент);
- Нештатные ситуации – если никаких предупреждений о работах не было, вполне возможно, что на оборудовании произошла авария. Поверьте, в таких ситуациях люди работают в напряжённом режиме, а не курят в подсобке и травят анекдоты – сейчас не начало 2000-х, за малейшие косяки и простои сотрудники Ростелекома лишаются премиальных. Если интернета нет слишком долго, позвоните в поддержку и уточните, когда планируется завершить работы.
Вот и всё – никаких проблем.
Если вы отметили маленькую скорость интернета, позвоните на горячую линию по номеру 8-800-1000-800 – обрисуйте консультанту ситуацию и получите ответы на свои вопросы.
Проблемы в других сегментах интернета
Если скорость упала резко, причём на всех сайтах сразу, то это указывает на наличие каких-то проблем у Ростелекома или на его отдельных каналах. Но если проблемы наблюдаются на каком-то одном ресурсе, значит, виноват сервер, на котором располагается этот ресурс. Кроме того, многие сервисы отличаются изначально медленной работой. Ярчайший пример – интерфейс почтовых ящиков Mail.ru. Даже на скорости в 100 Мбит/сек ящик открывается до 10 секунд.
Что делать при возникновении проблем с интернетом
Если скорость не соответствует тарифному плану, последовательно проделайте следующие шаги:
- Перезагрузите оборудование (компьютер, роутеры, модемы);
- Проверьте работоспособность телефона (для ADSL);
- Проверьте скорость доступа на других устройствах (если всё отлично, ищите проблему на своём текущем устройстве);
- Проверьте параметры своего тарифного плана.
Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 8-800-1000-800.
И здесь вас будет ждать немного неприятный сюрприз. Например, если скорость упала в 2 раза, то это может быть нормой – расхождение до 200% от скорости по договору от Ростелекома считается нормальной. Вообще, в тарифах так и пишу – «до 3 Мбит/сек», «до 30 Мбит/сек» и т. д. Не именно 30, а до 30 – например, 25. И здесь уже ничего не поделаешь. Но линию вам всё равно проверят.
Медленно работает интернет Ростелеком – повод сменить тариф. Вполне возможно, что в вашей квартире стало слишком много потребителей, поэтому ваш текущий канал не справляется. Если тариф стоит максимальный, позвоните в Ростелеком и уточните, возможен ли по вашему адресу переход на оптику – скорости здесь могут достигать 100 Мбит/сек при небольшой абонентской плате.
Если вы столкнулись с бездействием Ростелекома, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы (уточните адреса приёмных в ближайшем офисе провайдера). Также вы можете попробовать сменить оператора, если есть такая возможность.
Если вам надоел ваш оператор
Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером. Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них Тинькофф Мобайл , который все чаще выбирают посетители нашего сайта.
Здравствуйте уважаемые читатели блога сайт В свое время, когда я работал компьютерным мастером, мне очень часто приходилось решать проблему связанную со снижением скорости интернета при подключении к сети через роутер. Ситуация, когда заявленные провайдером характеристики очень сильно отличается от фактических, встречается довольно часто. Проверить вы это можете специальными сервисами, а о том как это сделать читайте в статье .
Давайте рассмотрим возможные причины почему падает скорость интернета через роутер и как можно решить возникшую проблему.
Внешние факторы
Самой распространённой причиной по которой снижается скорость интернета, это не правильное расположение беспроводного маршрутизатора, а точнее его удаление от приемника.
Если вы установили ваше беспроводное устройство в правильном месте и считаете что зона охвата покрывает полностью всю площадь, то обязательно обратите внимание на внешние факторы, которые могут являться причиной падения скорости интернета:
- Роутер установлен за дверьми зеркального шкафа купе (одна из самых частых ошибок). Зеркало работает как экран и попросту происходит потеря пакетов что отражается на скорости передачи данных. В данном случае достаточно вынести роутер за пределы зеркала просто ;
- Армированные стены. Переплетение арматуры, как и в первом случае является очень существенным барьером;
- Роутер установлен в непосредственной близости с электрощитом. Не самая распространенная ошибка, но силовые кабели могут вызывать помехи (называется все это дело электромагнитной совместимостью)
Случаются такие ситуации, что интернет кабель во время ремонта квартиры был убран в стены и прокладка внешнего испортит весь эстетический вид. В такой ситуации вы можете или как его еще называют репитер. Многие пользователи используют второй либо попросту изготавливают .
Каналы беспроводной сети и частота работы
Еще одной причиной того, что падает скорость интернета через роутер может являться огромное количество вайфай сетей окружающих вас. Большинство маршрутизаторов работают в диапазоне каналов от 1 до 13, это те устройства, которые работают на частоте 2.4 Гц. И если в вашем доме находится очень много беспроводных сетей, то они банально заглушают друг друга, что приводит к снижению скорости. Не стану здесь вдаваться во все подробности возникновения и решения этой проблемы, так как об этом подробно описано в статье . Но хочется отметить, проблему на новое, работающее на частоте 5 Гц и соответственно имеющее больший диапазон каналов от 1 до 60, .
Такое явление довольно часто проявляется в новых домах. Пока дом мало заселён и количество установленных точек беспроводной связи на минимуме, то люди попросту не ощущают дискомфорта. Однако когда количество сетей во круг постепенно начинает увеличиваться, происходит как раз та ситуация про которую я описал выше.
На рисунке ниже приведен пример на котором видны графики наложений каналов wifi сетей друг на друга. Эти графики наглядно демонстрируют занятость тех или иных каналов.
Прошивка роутера содержит ошибки
Случается такая ситуация, что при покупке и пропускная способность оказывается ниже заявленной. Обычно падение скорости по wifi связано ошибками во внутренней микропрограмме маршрутизатора. Также некачественная прошивка может вызывать периодические обрывы связи. Производители вайфай устройств стараются как можно быстрее устранить все недочеты выпуском новой версии микропрограммы. Обновленную прошивку можно найти на официальном сайте производителя вашего роутера. О том читайте на страницах моего блога.
Установлены неоригинальные драйвера модуля wifi
Когда вы самостоятельно переустановили операционную систему и программное обеспечение на все железо было установлено автоматически либо после вы скорее всего получите неоригинальную программу железа. Может сложиться впечатление, что эти устройства работают корректно, но на самом деле они не выдают своей полной производительности. О том читайте в одной из статей на моем блоге.
Ограничения WIFI роутера
Проблема со снижением скорости интернета может быть связана с ограничениями маршрутизатора. Обычно такая ситуация возникает у владельцев устройств дешевого сегмента (к ним я отношу вайфай устройства стоимостью до 1500 руб.)
Хочу отметить, чтобы добиться устойчивого сигнала и довольно высокой производительности, необходимо использовать оборудование ( , ноутбук, телефон) одного и того же производителя. Кончено достичь этого очень сложно, так как гаджеты выбираются не по производителю, а по своим характеристикам. Но такое сочетание позволит вам избежать проблем в дальнейшем.
Дешевые маршрутизаторы очень часто режут скорость по следующим причинам:
- Шифрование сети WPA (уменьшение скорости за счет потраченного времени на шифрование сигнала);
- Большое количество подключений и интенсивное использование сети. Из-за большого количества подключенных устройств роутеру приходится обрабатывать получаемую и передаваемую информацию для каждого устройства и процессор маршрутизатора из дешевого сегмента, просто не справляется с большим объемом. К интенсивному использованию сети может быть отнесена работа с такой программой, как , позволяющей загружать файлы из интернета;
Не оставляйте запущенным торрент клиент если не используете его в настоящий момент, а если он автоматически запускается при включении компьютера, то советую вам и использовать только при необходимости.
- Слабая мощность сигнала.
Собственно на этом причины по которым падает скорость интернета исчерпаны. Для того чтобы создать у себя в квартире сеть с устойчивым сигналом и высокой пропускной способностью, стоит соблюдать все правила описанные в этой статье. Если какое-то из правил не будут соблюдено, то это может очень сильно отразиться на вашей работе.
При появлении видимых симптомов падения скорости также советую обратиться к вашему провайдеру, который удаленно сможет протестировать линию на наличие ошибок на порту. Порой может быть причиной нестабильной работы.
Я надеюсь что данная статья поможет в решении вашего вопроса. Однако я мог не учесть какие-то важные для вас моменты в силу своей невнимательности или неосведомленности. Если у вас найдется информация, которой можно дополнить материал, то прошу оставлять ее в поле комментариев. Также не стесняйтесь оставлять свои вопросы, на которые я, либо читатели блога постараются ответить.
Сталкиваются со случаями, когда становится невыносимым ожидание открытия веб-страниц, скачивания файлов и т.д. При этом очевидно, что соединение с сетью имеет неполадки, которые сильно влияют на оперативность работы. Существует несколько основных причин того, почему упала скорость интернета. Рассмотрим их подробнее.
Почему Может, проблемы в аппаратной части?
Первое, что необходимо сделать - это позвонить интернет-провайдеру. Подобные компании работают со сложным оборудованием, которое предоставляет пользователям доступ в сеть, часты случаи выхода его из строя, временного отключения по причине технических или профилактических работ либо даже тестирования. Звонок интернет-провайдеру даст ответ на вопрос о том, почему упала скорость интернета. Здесь, к сожалению, поделать нечего, остаётся только ждать.
Очень частой причиной потери скорости становится неисправность конечного оборудования (модема, Wi-Fi-точки, проводной или беспроводной сетевой платы и т.д.). Во время неполадок происходит такое явление, как потеря пакетов. Это означает, что информация обрывается где-то посередине, проходит некоторое время, затем работа возобновляется. Но если имеют место частые потери пакетов, то, соответственно, кажется, что сильно упала скорость интернета. Определить неисправность поможет простая команда «PING». Если у вас ОС Windows, то необходимо проделать следующее:
Так, мы выясним, имеются ли проблемы в аппаратной части, а что если всему причиной программная часть?
Программные причины того, почему упала скорость интернета
Многие программы или их неправильные настройки могут вызвать падение скорости соединения. Если резко упала скорость интернета, то причиной этому может быть неисправный proxy-сервер. Если в настройках вашего браузера он прописан, следует убрать его либо прописать рабочий.
Наличие вирусов - одна из более частых причин неполадок в работе интернета. Как правило, они скачивают какие-либо данные из сети, тем самым перегружая канал.
Если у вас Wi-Fi, а пароль на него не установлен, возможно, соседи пользуются вашим интернетом. В этом случае пароль обязательно должен быть установлен.
Вот таким образом можно определить, почему упала скорость интернета. Но если исправление каждой из проблем ни к чему не привело, возможно, кто-то специально блокирует скорость - это особенно характерно для сетей, где всем управляет системный администратор. Его действия и могут стать причиной данного явления.
У вас низкая скорость интернета и вы хотите её увеличить? Тогда читайте эту статью и узнаете как поднять скорость интернета.
Я не открою жуткий секрет, если скажу, что скорость интернета зависит всего от двух факторов: от вашего интернет провайдера и от вас. Возможно вы спросите: а причём тут я? Хорошо. Отвечаю по порядку.
Фактор первый: Ваш провайдер.
Он обеспечивает интернет связь и полностью отвечает за исправность и скорость интернет соединения. Часто провайдеры недобросовестно относятся к своим обязанностям, и не уделяет должного внимания развитию и поддержанию в работоспособном состоянии своих линий связи и оборудования. Это приводит к перегрузке линий, и как следствие снижению скорости интернета. Как правило, такую ситуацию можно наблюдать во время пиковых нагрузок, в вечернее время.
Фактор второй: Вы. Вернее не Вы, а Ваше умение, а главное желание правильно настроить ту часть интернета, ответственность за которую лежит на Вас. Потому что, как правило, большая часть проблем, которые мешают нормально работать в сети возникает не на стороне провайдера, а на стороне пользователя.
На низкую скорость интернета влияют очень многие факторы, которые вы можете изменить
Первое, самое очевидное, и самое распространённое. Антивирус
Антивирус это поистине "палка о двух концах". Без него плохо, и с ним не очень хорошо. У вас стоит на компьютере антивирус? Тогда проведите простой эксперимент: проверьте скорость интернета при включённом антивирусе (проверить можно любым ). Сделайте не один, а минимум 10 онлайн-тестов. Высчитайте среднее значение входящего и исходящего трафика.
Что можно сделать?
Конечно, самый простой вариант, это отключить антивирус полностью. Но делать этого пожалуй не стоит. Мало ли чего... Лучше тщательно покопаться в его настройках и сменить режим проверки трафика на более мягкий. В разных антивирусах это делается по-разному. У одних есть такая возможность, а у других нет. Это надо смотреть в конкретно взятом случае.
Второе: Может быть низкая скорость интернета через роутер (если о конечно у вас есть)
Сделайте . Потом подключитесь на прямую, в обход роутера, и снова проведите тест. Результаты вас могут сильно удивить! Если это так, то попробуйте, для начала пере прошить роутер новой прошивкой. Если не поможет, покупайте новый.
Третье: Модем
Ситуация аналогична роутеру, но тестируется сложней. Так как для теста надо одолжить у кого либо аналогичный модем и сделать тестовые замеры скорости интернета. А это не всегда возможно. Поэтому как правило модем оставляют в покое.
Четвёртое: Компьютер и его производительность
Проверьте компьютер на вирусы. Их у вас может быть полно, даже при наличии "крутого" антивируса. Проверьте сторонними программами или утилитами. Не своим антивирусом! Он и так Вам на комп всякой дряни напускал. Список рекомендуемых бесплатных утилит есть в статье
Начнем На падения скорости интернета может влиять: Посторонние программы запущенные в фоновом режиме и скачивающие обновления Автоматическое обновление винды Вирусы Также это могут быть проблемы с провайдером Если проблема не в провайдере, то нужно сделать следущие...
Начнем
На падения скорости интернета может влиять:
- Посторонние программы запущенные в фоновом режиме и скачивающие обновления
- Автоматическое обновление винды
- Вирусы
- Также это могут быть проблемы с провайдером
Если проблема не в провайдере, то нужно сделать следущие:
Нажимаем Ctrl+Alt+Delete (появляется Диспетчер задач)
Переходим в раздел "Процессы"
При самом первом запуске Windows в этом окне, на вкладке Процессы как правило умещается около 15-20 процессов, так называемых системных процессов, которые требуются для корректной работы системы. Все дальнейшие добавления процессов это уже пользовательские приложения.
Если вы примерно помните какие процессы у вас включены обычно, то вы сможете "отловить" тот процесс который гасит скорость интернета.
Если же вы не помните, то поэкспериментируйте. Все процессы запущенные от Админа (юзера) , вы можете спокойно завершать
Если вдруг после завершения процесса ваш компьютер перезагрузился, ничего страшного!!!Сломать компьютер завершением процессов, также невозможно!!!
Если не помогло, то стоит отключить "автоматическое обновление Windows" если оно вообще подключено
Так же вам необходимо попробовать отключить Брандмауэр Windows, найти который так же можно на «Панели управления», которая запускается из меню «Пуск»
Отключение данных сервисов из пунктов «Панели управления» не достаточно, так же из надо отключить пользуясь инструментом «Сервисы», из Пункта «Администрирование» на «Панели управления»:
Следует проверить компьютер антивирусом, лучше даже двумя.
Для начала проверьте вторым антивирусом
По окончанию проверки, нажмите "показать список зараженных объектов" или, что то в этом духе.
Все зараженные объекты выделите галочками и удалите ВСЕ
После удаления он попросит перезагрузить компьютер, разрешите.
ВНИМАНИЕ: если антивирус найдет вирус лежащий в папке drivers\str.sys , он его удалить не сможет, а удалить его нужно
